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一分钟教你分清消费者权益保护中的两倍、三倍与十倍赔偿

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作者：张明湖三赢律说来源：原创

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A.两倍赔偿规定

B.三倍赔偿规定

C.十倍赔偿规定

D.商家承诺的假一罚十有效

作者 | 张明湖三赢律说

摘要：随着生活水平的提高，消费者权益保护意识也逐步提高，但是关于消费者权益保护相关规定中的两倍、三倍与十倍赔偿你是否分得清呢？其实主要规定集中在两个法条，一分钟教你区分不同情形。

一、两倍赔偿规定

《消费者权益保护法》第五十五条第二款“经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。”

解读：前提条件是经营者“明知”故犯，且实质性造成“严重损害”方能适用，且计算方式是承担侵权责任（物质损失+精神损失）后，损失的两倍以下标准赔偿。

二、三倍赔偿规定

上述法条，第一款“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”

解读：重要前提是“欺诈”，包含了欺诈的故意及欺诈行为；“增加”赔偿金额为价款三倍，即退一赔三；增加赔偿金额500元起步。“另有规定”所指主要是下文所述的《食品安全法》，特别法优先。

三、十倍赔偿规定

《食品安全法》第一百四十八条第二款“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。”

解读：注意适用前提是“食品”,且应被行政部门认定为不符合“（国家）食品安全标准”。则经营者除了承担侵权损失赔偿外，增加赔偿为“价款十倍”或“损失三倍”，且1000元起步；但小瑕疵不影响食品安全的除外。

四、商家承诺的假一罚十有效

商家自愿做出“假一赔十”的承诺，属于有利于消费者于己不利的约定，法律不会干涉。当然也是具有法律效力的，消费者可以主张十倍赔偿。

解读：此种情形并不限于“食品”，属于民法中的意思自治。

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